מדיניות החזרים
מדיניות החזרות, החלפות וביטולים
מדיניות זו כפופה להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981, ולהוראות הדין הרלוונטיות כפי שיהיו בתוקף במועד העסקה. במקרה של סתירה בין הוראות מדיניות זו לבין הוראות החוק – הוראות החוק יגברו.
ביטול עסקה
ניתן לבטל עסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן ובכפוף לתנאים הקבועים בדין.
בקשה לביטול עסקה ניתן להעביר לשירות הלקוחות באמצעות דוא"ל:
liaelonline@gmail.com
במקרה של ביטול לאחר שהמוצר כבר נשלח, יש להחזיר את המוצר בהתאם להנחיות החברה ועל חשבון הלקוח, ככל שהדבר נדרש בהתאם לדין.
תנאים להחזרת מוצר
החזרת מוצר תתאפשר כאשר:
-
המוצר לא נעשה בו שימוש ולא עבר כביסה או שינוי כלשהו.
-
הטיקט/תגית המקוריים מחוברים למוצר.
-
המוצר מוחזר באריזתו המקורית ובמצב שבו התקבל.
-
המוצר נקי, שלם וללא סימני שימוש, כתמים, איפור, ריח או פגם שנגרם לאחר קבלתו.
החזר כספי
במקרים שבהם ביטול העסקה עומד בתנאים הקבועים בחוק ובמדיניות זו, יינתן החזר כספי בהתאם להוראות הדין.
במקרה של ביטול עסקה בהתאם לתנאים החלים, רשאית החברה לגבות דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ – לפי הנמוך מביניהם, ככל שהדבר מותר על פי דין.
ההחזר הכספי יבוצע לאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה, בהתאם להוראות החוק ולנהלי חברת הסליקה.
החלפות
ניתן לבקש החלפת מוצר בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר, בכפוף לכך שהמוצר עומד בתנאי ההחזרה המפורטים במדיניות זו.
מוצר פגום או מוצר שאינו תואם להזמנה
במקרה שבו התקבל מוצר פגום או מוצר שאינו תואם למפרט שהוצג באתר, יש לפנות לשירות הלקוחות בהקדם האפשרי באמצעות:
הטיפול במקרה ייעשה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן והדין החל.
בגדי ים והלבשה תחתונה
אין החלפות או החזרות על בגדי ים והלבשה תחתונה, בכפוף להוראות הדין.
חשוב לדעת
על הלקוח לבדוק את המוצר מיד עם קבלתו ולוודא כי המידה, הצבע והמוצר שהתקבל תואמים להזמנה.
החזרת מוצר באמצעות חברת משלוחים או דואר ישראל תיעשה באחריות הלקוח, והחברה אינה אחראית לאובדן או נזק שייגרמו למוצר במהלך משלוח ההחזרה, אלא אם נקבע אחרת על פי דין.
לאחר קבלת המוצר בחברה ובדיקתו, תאושר ההחזרה או ההחלפה בהתאם לתנאי המדיניות ולהוראות החוק.